Ale i v případě reklamace máš právo po prodejci požadovat náklady, které ti vznikly v přímé souvislosti s reklamací... Vím z praxe, několikrát jsem lidem proplácela cestovné. Počítá se cena pohonných hmot dle paragonu nebo průměrná cena, není-li paragon. Také je nutné dodat velký techničák pro ofocení, je tam vidět průměrná spotřeba. No a samozřejmě vzdálenost bydliště a obchodu.

Jj, koukala jsem v profilu, že jsi naše :-)

Mě vrátili celou částku včetně poštovného. Vy to nereklamujete, ale odstupujete od smlouvy... Navíc v tom zákoně to tak píšou...celou částku...Naopak když zboží reklamujete, poštovné hradíte vy.

no jo,male už tam nepíšou celou částku včetně poštovného.Já to brala jako příklad,protože je mi jasné,že v kamenném obchodě to vrátit jen tak nemůžu :( odstupuju od smlouvy,ale náklady na poštu jsou můj problém,protože já jsem si nechala poslat zboží,které já nechci... nevím,nejsem si jistá,ale že by e-shopy dopláceli poštu i na vrácené zboží se mi nechce moc věřit :( každopádně odstoupení od smlouvy jde,ale musí se to řešit,neznamená to,že si nevyzvednu balík a tím je to vyřešeno... myslím,že pak může dokonce obchodník chtít dodržet smlouvu a plynou z toho další nepříjemnosti,právě proto si myslím,že tam v té částce bude i nějaká pokuta,protože poslání balíku zpět kvůli nevyzvednutí nepovažuje za odstoupení od smlouvy :(

Píšou tam, že celé náklady. Nebo prostě zavolat do obchodu ať to pošlou znovu, že ses nedostala na poštu, pokud jsi ochotna zaplatit další poštovný, což bude asi nižší než pokuta za nevyzvednutí zásilky...
To už bych do toho moc šťourala. Nebo se prostě zajít informovat k právníkovi. Na úřadech jsou i zdarma poradny...