Kdo má zkušenosti s reklamací kočárku?

Odeslalo se to zas do Zlína na opravu.Ted už to tam máme 2krát,poprvé naprasklý podvozek-ale nezjistili to,proč se podvozek naklání víc na jednu stranu,tak tam napsali,že jen v kloubu upevnili šroubky,ale druhý den po vyzvednutí kočárku tam ta vada prostě pořád byla tak jsem volala,že kočárek opravený není,že je tam pořád ta stejná vada,ale zbavili se mně tím,že vada byla odstraněna a tím to pro ně hasne,že byly pouze povoleny šroubky tak jsem dala malou do kočárku a vyjely jsme před barák a obě nohy na podvozku vejpůl tak mně došlo,že žádný šroubky,ale podvozek byl nalomený a oni to nezjistili,prostě se na to vyprdli a ani žádný konečný bezpečnostní test tedy neudělali.Když jsem to tam řekla tak mně řekli,že kočárek byl v pořádku,že byly uvolněný šrouby,že jsem si ho zlámala naschvál a tím pádem se podle nich o stejnou vadu nejedná!Kočárek prostě opravitelný není,prtože je vejpůl,nedrží na tom ani korbička

Hm.. no to je na prd s těma kočárkama. Problém je v tom, že se dost špatně dokazuje zda za závadu můžou oni a nebo ty. Většinou reklamace kočárků končí tím, že si za to vlastně můžem my, špatnou manipulací, kočárek přetěžujem například nákupem atd. Netvrdím, že něco z toho děláš, ale ještě jsem nenarazila na někoho, kdo uspěšně reklamoval kočárek.Teda kámoška se asi po roce vrácení peněz dočkala, ale ten rok snad nic jinýho nedělal než se neustále s nima dohadovala. Mě se po dvou měsících zlomilo přední kolo u trojkolky a jejich vyjádření? Špatná manipulace při najíždění na vyvýšený povrh. Nebo tak nějak :) Asi si mysleli, že se před obruvníkem rozeběhnu a vší silou na něj najedu.
Každopádně ti přeju ať ti to dopadne dobře a určo se nedej.

Ani si nepřej slyšet ten můj slovník když jsem tam volala po pádu malé z kočárku,ta si to snad nikdy takhle nevyslechla!Vyhrožovala jsem vším,ale stejně byla chladná a nepřípustná,prostě bylo vidět,že je ji to úplně jedno

Chytrá holka :smich: Hlavně abyses v těch svých právech vyznala, zvlášť v dnešní době ;)

o.k. děkuji,zkusím tam zavolat.Dnes opět smůla jak prase!Jsem si byla koupit nový kočárek,v obchodě mně řekli,že tento kočárek je vhodný od 0měsíce,že tam malá může už klidně být-byla jsem tam s ní,ukázala nám ho,řekla,že jde i do úplného lehu,tak jsem ho koupila,nádhernej kočár.Doma,jsem dala malou do kočárku a ejhle,kočárek nejde do úplnýho lehu-bylo to zkreslené fusakem který tam dala a určený je až od 6měsíců!!!!!Malou jsme tam prostě nemohla nechat,bylo to prostě vidět,že je na tento kočárek ještě opravdu malinká.Takže zase totálně naštvaná do obchodu-tam mně samo řekli,že můj problém když mně nevyhovuje tak jsem si zase musela koupit další kočárek zase v jiném obchodě a ten už konečně,vyhovuje a doufám,že nadýl!!!Hrůza jak se snaží vydělat prachy.V posledním obchodě jen kroutily hlavou jak mně mohli doporučit tento kočárek pro miminko

Čoika kontroluje dodržování obchodního zákonníku, takže zkontrolujou průběh reklamace a hledají chyby na stranách prodejce, můžou kontrolovat i jiný věci jako teřba označení zboží, vedení různých listin, třeba reklamačních atd. Nekontroluje samotný zboží (tedy kontroluje, ale určitě ne tímto stylem-na prodejně na žádost kupujícího), pouze prodává-li obchodník zboží stažený z trhu nebo ho má špatně označeno (např u textilu chybí složení materiálu).jak dlouho to trvá těžko říct, záleží na tom, kolik maj zrovna práce, může to být rychlý. Zavolej tam a uvidíš, za to nic nedáš.

Moc děkuji

A nevíš prosím o kterou závadu se jednalo?

jednalo se o prasknutí rámu na podvozku

Jsem jim řekla,že tam pošlu inspekci a jestli nedosáhnu svého tak to dám k soudu,že jim 20 000 nedám ani náhodou,že ty peníze máme poctivě vydělaný narozdíl od nich a oni nám to všechno odsouhlasily,že máme na to právo,ale jestli opravdu s nimi nebude rozumná domluva tak to dám do tv at se klidně z toho pos...nám způsobily tolik problémů skrz blbej kočár.Kolk se platí za tu čoiku?

nic

Jéé to fakt nevím..zkus tam napsat nebo zavolat, poradí ti, i jak máš dál postupovat. Jsou to šmejdi.

No právě podle nového zákona,je reklamce max.2krát u stejné vady a potom peníze,ale oni to nerespektují a nechtějí na žádnou variantu přistoupit :00: :r:

Vážně? Můžu se zeptat - to ti řekli na ČOIce, nebo kde jsi k tý informaci přišla? Pokud to tak opravdu je, tak si zavolej na ČOIku, co máš dělat. Pokud jsi si jistá, že jsi v právu, tak zkus pohrozit televizí, to docela funguje :) Bývalo to ale tak, že musíš mít 3x uznanou a stejnou závadu, abys měla nárok na peníze nebo nový zboží.

Mimochodem minule jsi mi neodpověděla - co je to za prodejnu?

Babypark Brno,no jestli si nedají říct tak to budu muset nějákým způsobem vyřešit,nejsem na palicu abych jim dala 20 000 a dnes už jedem pro další novej kočár

No to chápu! Zkus si zjistit na tý čoice, jestli už máš nárok na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz a popros je, jestli by tam s tebou někoho neposlali, myslim že se na to v tom obchodě budou hned dívat jinak, když jim pohrozí pokutou. Ta tvoje situace je fakt k nasrání :(

Já by jsem napsala na Českou obchodní inspekci,pokud to bylo tak jak jsi psala a kočárek se Ti zlomil,tak bych to rozhodně jen tak nenechala.Ohledně služeb zákazníkům je to tady čím dál tím horší.Nedávno jsem posílala na reklamaci vyměnitelnou vložku na kočárek Quinny Buzz-do Libfinu,a po uplynutí 30ti denní lhůty,která je stanovená zákonem,žádné odezvy,tak jsem musela volat do Libfinu co je s mou reklamací a oni mi pověděli,že to nejde zašít a že novou vložku na skladě nemají,že je objednaná a přijde do 6ti týdnů :? Nádhera-kdyby mi tohle řekli na začátku,člověk si řekne OK,ale oni nechají vypršet zákonnou lhůtu a pak teprve řeknou,že to opravit nejde!?!Prostě bordel....takže určitě to tak nenechat