potvrzujeme přijetí Vaší stížnosti týkající se jednak chování MUDr. Vobořilové a jednak léčebné péče poskytnuté Vašemu synovi touto lékařkou na klinice dětské chirurgie a traumatologie FTNsP. Šetření stížnosti bylo zahájeno.
Při šetření stížností jsme povinni řídit se vnitřními předpisy naší nemocnice a zákony č. 20/1966 Sb., o péči o zdraví lidu a č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Dle těchto norem evidujeme Vaši elektronickou stížnost jako stížnost anonymní. U anonymní stížnosti na rozdíl od stížnosti řádné nesdělujeme stěžovateli výsledek jejího šetření. Abychom mohli Vaši stížnost považovat za stížnost řádnou, žádáme Vás o její zaslání v listinné podobě s Vaším vlastnoručním podpisem a s uvedením adresy bydliště, na kterou bude odpověď na stížnost zaslána doporučenou poštou. Podepsanou stížnost můžete též dodat našemu oddělení osobně či se k nám dostavit a zde námi vytištěnou stížnost pouze podepsat – sídlíme na pavilonu F, boční vchod za prádelnou, 1. patro vpravo. Další možností je opatřit elektronickou stížnost elektronickým podpisem.
TOHLE MI ODEPSALI,
Vážená paní Bačiaková,
potvrzujeme přijetí Vaší stížnosti týkající se jednak chování MUDr. Vobořilové a jednak léčebné péče poskytnuté Vašemu synovi touto lékařkou na klinice dětské chirurgie a traumatologie FTNsP. Šetření stížnosti bylo zahájeno.
Při šetření stížností jsme povinni řídit se vnitřními předpisy naší nemocnice a zákony č. 20/1966 Sb., o péči o zdraví lidu a č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Dle těchto norem evidujeme Vaši elektronickou stížnost jako stížnost anonymní. U anonymní stížnosti na rozdíl od stížnosti řádné nesdělujeme stěžovateli výsledek jejího šetření. Abychom mohli Vaši stížnost považovat za stížnost řádnou, žádáme Vás o její zaslání v listinné podobě s Vaším vlastnoručním podpisem a s uvedením adresy bydliště, na kterou bude odpověď na stížnost zaslána doporučenou poštou. Podepsanou stížnost můžete též dodat našemu oddělení osobně či se k nám dostavit a zde námi vytištěnou stížnost pouze podepsat – sídlíme na pavilonu F, boční vchod za prádelnou, 1. patro vpravo. Další možností je opatřit elektronickou stížnost elektronickým podpisem.
Podrobné informace o postupu při vyřizování stížností ve FTNsP najdete na našich webových stránkách na odkazu http://www.ftn.cz/pacientum-a-verejnosti/podavani-stiznosti/.
Pro úplnost dodáváme, že termín na vyřízení stížnosti je v souladu s § 175 odst. 5 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád 60 dnů.
S pozdravem
Ing. Eva Houdová
Vedoucí oddělení interního auditu
e-mail: eva.houdova@ftn.cz
tel.:261 083 872, mobil: 731 193 901
Fakultní Thomayerova nemocnice s poliklinikou
Vídeňská 800, 140 59 Praha 4