Jak postupovat při reklamaci?

18.08.2011

Ahoj maminy, potřebuji poradit ohledně reklamované hračky. Koupila jsem dceři hračku od Fisher Price, která mluví a zpívá, ale při určitých slovech je slyšet šum, chrastí a prská v tom nebo nevím jak přesněji to vyjádřit, prostě zvuk není čistý. Paní, u které jsem zboží reklamovala mě odrazovala od reklamace, že jí to dodavatel určitě neuzná a že ani ona tam žádnou vadu neslyší. I tak jsem jí poprosila o reklamaci u dodavatele, už jen kvůli tomu, že to stálo přes 1600 Kč! A před pár dny mi bylo oznámeno, že reklamaci dodavatel neuznal. Jak mám dále postupovat, když nejsem s výsledkem spokojená? Jde se někam "odvolat"? Zboží bylo nové, koupené přes obchůdek na MMB. Díky za rady.

Kliknutím vložíte smajlíky:

In reply to by makisek

taky bych ho chtela ,musi ti to dat,
a kdyz ne tak bych to pro tu samou vadu reklamovala znova a nebo zadala vymenu,myslim 3x stejna vada a musi ti vratit penize
jinak do 14dni od koupe muzes zbozi vratit bez udani duvodu-ale to uz ste asi prosvihli,ze?

In reply to by anonymous_stub (neověřeno)

Děkuju za rady, holky. 14 dní už je dávno pryč. Psala jsem jí před 8 večer, že bych se zítra kolem 10 stavila, mám to přes celou Prahu a ani neodepsala, tak nevím. Mám dohodnuté hlídání a jestli napíše chvíli před 10, že se můžu stavit, tak mi to bude k ničemu. Je s ní divná domluva, to se mám na co těšit :(

Ahoj, no divný postup reklamace. Mam takovej pocit, že paní s dodavatelem ani nemluvila...no, ale nebudem ji křivdit a třeba to sním opravdu řešila. . Dodavatel měl hračku poslat výrobci a nebo se postarat o její opravení. Každopádně ty jsi měla obdržet písemný doklad, proč reklamace uznána není.
No a nebo paní pohroz Českou obchodní inspekcí

In reply to by Ivik77

Takže myslíš, že mám hračku normálně přijmout? Napadlo mě, jestli si nemám od paní vyžádat kontakt na dodavatele a zkusit to řešit rovnou s ním. Zatím nevím, jestli mi dá nějaký papír. Ještě jsem to vyzvednout nebyla. Ale nakrknutá už jsem teď :(

In reply to by Rezzinka

at ti dá papir o reklamaci,pokud nebude chtit a bude se vymlouvat tak ji napis nebo rekni,ze to posles na posouzeni znalci v oboru (drasticke ale ucinne) a ze pripadne naklady hradí ona, jako prodejce,at si to potom s vyrobcem vyresi sama :-) prece jenom 1600 je 1600

Těhotenská kalkulačka

Lunární kalendář pro určení pohlaví dítěte

Uživatelky s nejvíce příspěvky

Vaše fotografie

nevim
Můžu to brát jako pozitivní?
Adopce

Ovulační kalkulačka