Jak mám postupovat při reklamaci??Prosím o radu nutné...

Ahojte mamči!!
Prosím poraďte mi na co mám a nemám nárok!!
V září tohodle roku jame zakoupila přes net kočárek SOLAR CONECO od baby pointu!!
A měla jsem již reklamaci madélka!!Což mi opravily!!Jenže v pátek mi ulítla matka s kočárku a málem se mi složil a přimáčkl mi malého!!
Již jsem bez kočáru!!
A psala jsem na servis baby pointu a oni mi napsaly že ho musím zaslat!!Ale já už ten kočár nechci já už mu nevěřím..A co když budu někde daleko a on se zase složí a nedej bože aby se stalo něco malému!!A oni mi napsaly že musí postupovat podle zákona ..A já jsem nikde nenašla co mohu dělat!!Je to druhá vada ale pokaždé jiná!!Co by jste dělaly vy??Nebo máte zkušenost??
Dík moc za rady!! Zuzka s Ondrýskem