Jak mám postupovat při reklamaci??Prosím o radu nutné...
Ahojte mamči!!
Prosím poraďte mi na co mám a nemám nárok!!
V září tohodle roku jame zakoupila přes net kočárek SOLAR CONECO od baby pointu!!
A měla jsem již reklamaci madélka!!Což mi opravily!!Jenže v pátek mi ulítla matka s kočárku a málem se mi složil a přimáčkl mi malého!!
Již jsem bez kočáru!!
A psala jsem na servis baby pointu a oni mi napsaly že ho musím zaslat!!Ale já už ten kočár nechci já už mu nevěřím..A co když budu někde daleko a on se zase složí a nedej bože aby se stalo něco malému!!A oni mi napsaly že musí postupovat podle zákona ..A já jsem nikde nenašla co mohu dělat!!Je to druhá vada ale pokaždé jiná!!Co by jste dělaly vy??Nebo máte zkušenost??
Dík moc za rady!! Zuzka s Ondrýskem
Ahojky, přečti si tohle: http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_spotrebitele/otazky-od… Jsou tu dobré tipy. V podstatě pokud něco reklamuješ do 6 měsíců od zakoupení, měla bys mít nárok na vrácení peněz okamžitě, protože se dá předpokládat, že vada byla již před koupí. Ale to se tam všechno dočteš. A ještě bych ti radila poptat se tady: http://www.spotrebitele.info/ nejlíp si tam zavolej, popíšeš svou situaci a oni ti poradí přímo co dělat v tvé situaci. My jsme am volali, když jsme měli problém s dodáním vchodových dveří a poradili nám skvěle! A když se trochu oháníš paragrafama a zákonama, prodejce si na tebe většinou netroufne zkoušet žádný finty. Hodně štěstí ;-)
Ahojky,
v první řadě si musíš pročíst na jejich stránkách reklamační řád , se kterým jsi v den odeslání objednávky souhlasila.
Odstoupit od smlouvy můžeš 14 dní od doručení zboží, tudíž máš po tuto dobu nárok na vrácené peněz bez udání důvodu. Reklamace zboží přes internet probíhá ve většině případů tak, že zboží musíš zaslat prodejci a on má lhůtu 30 dnů na vyřízení reklamace. Pokud není dodržen termín od , máš právo na vrácení peněz.
Reklamované zboží zasíláš na své náklady. Je to jen tak ve zkratce.
In reply to Ahojky, v první řadě si by silvik
a někteří mají i kličku v tom že mají napsáno že jsi ponechávají dalších 30dní lhůtu pokud nemůžou sehnat díly
In reply to a někteří mají i kličku by monika.diblik
Akorát, že to je v rozporu se zákonem :( Protože když něco reklamuješ, oni ti musí okamžitě říct, zda to vyraklamují nebo ne. U složitějších věcí na to mají 3 dny. A na následovné vyřízení mají 30 dní - tak praví občanský zákoník, který je nad všemi reklamačními řády.
In reply to Akorát, že to je v rozporu by femme.fatale
já vím já jen že jsme se stím setkali když jsem davali telefon an servis kdy telefon umřel druhý dne po koupi. Manžel zuřil jak hrom. Bylo tam že mají 30dní + dalších 30dní pokud budou shánet díly.
In reply to já vím já jen že jsme se by monika.diblik
No to se stalo příteli taky!!Koupil si telefon a druhý den byl na reklamaci!!Prodejce by mu ho viměnil ale byla tam sloupnutá ta nálepka co chrání displej a už to nešlo!!Je to smutný!!Večer písnu jak jsme dopady budu volat na to SOS jak mi psala paní nahoře...Zuzka a Ondrášek
Ahoj bohužel mají pravdu. Na to ba yjsi měla nárok na vracení penez a odstoupení od tzv smlouvy by jsi na kočárku musela mít 3x opravu. Pokud by se zbůsobenou závadou stalo něco malému tak by jsi po nich odškodné musela vymáhat soudní cestou a dát na ně trestní oznámení. Jinak pokud nejsi spokojená s kočárkem nebo s jakým koliv výrobkem tak máš 14ti denní lhůtu na vracení zboží bez udání důvodu.Ale tohle nedělají všichni.Zaleží na obchodě či firmně.
Ono možná by bylo dobré se domluvit v tom obchodě kde si kočárek kupovala pač servis jako takový ti peníze vracet nebude to ti vráti obchod kde byl kočárek zakoupen.
Ale je pravda že na vrácení penez budes muset mít 3x stejnou závadu nebo 4x jinou aby jsi měla nárok dle zákona na vracení penez.
Ale zase je o tázka toho zda tato závada by mohla ohrožovat dítě nějákým ublížením na zdraví. To yb zase musel idělat soudní znalec a testy které by tohle prokázaly.
Přečti jsi jaké mají reklamační podmínky
In reply to Ahoj bohužel mají pravdu. by monika.diblik
Ahojik děkuji !!
Já ho zakoupila přes MMB ale nový!!Tak zkusím pánovi napsat!!
Jinak malého to ohrozilo!!!Kdybych rychle nezareagovala tak se ten kočár složil i sním...A to se mi nelíbí!!Přeci když je to pro dítě tak by to mělo být bezpečné!!
No já to zkusím ještě nějak udělat moc děkuji...Zuzka a Ondrášek
a nestraš já mám kočárek od Toledo coneco, ve čtvrtek se prcek narodí a opak sním budem brouzdat, no poku ti ho podruhé neopraví do 30dnů tak máš taky nárok na vrácení peněz. Ale asi bych tam zašla a řekla bych že to ohrozilo tvoje dítě a tak. nebo poslala nějaký dopis
In reply to a nestraš já mám by Petrushka
Ahojik
Neboj ty máš kočárek já zase golfky!!A můžu mít jeden ze sta vadnej kus!!A mému malému je už přes rok!!Sic chodí ale ještě né tak aby zvládnul cestu do města a já ho tahat nemohu...Zuzka a Ondrášek
po druhé ti ho zase opraví, ale po třetí pokud se ti naskytne zase vada tak už ti musí vrátit peníze
In reply to po druhé ti ho zase by Petrushka
nemusí vratit peníze musela by to být ta samá zavada
In reply to nemusí vratit peníze by monika.diblik
to je pravda bohužel, tak snad pochodí, protože jsou to někdy pěkní ču....
jak se jmenuje ta tvoje teta jak děla vrchní sestru, jsem na to úplně zapoměla jak jsem ležela v porodnici, ale ve středu nastupuju zas a to budu mít ve čtvrtek císařský řez, tak by se po ní mrkla:-)
In reply to to je pravda bohužel, tak by Petrushka
Kučerová když tak jí řekni že jí pozdravuje Monika z Brna a řekní jí prosím že máme 10ti měsíčního chlapečka doma děkuji budeš skvělá když jsi vzpomeneš
In reply to Kučerová když tak jí by monika.diblik
jsem si to poznačila, to víš nervy mám na dranc, takže bych opět mohla zapomenout, nemá náhodou takový mikádo adlouhý nohy? Budu mrkat na cedulky, popř. se zeptám za to nic nedám.
In reply to jsem si to poznačila, to by Petrushka
celd jeji jmeno je Miluse Kučerova na itntertnetovych strankach Znojemske nemocnice je uvedeno stale ze je to vrchni sestra zenskeho oddeleni.vlasy na mikado nosivala tak je mozne ze to byla ona
Nejoblíbenější články
Zajímavé odkazy
Uživatelky s nejvíce příspěvky
Vaše fotografie
Ahojik Holky!
Tak moc děkuji za rady!!
Volala jsem na to číslo kde poradí co dělat a jak postupovat!!A jsou to super lidi!!
Pán mi řekl že mám nárok dle nějakého paragrafu na výměnu zboží za nové jelikož o to žádám do 6 měs. od zakoupení a pokud mi v tom nevyhový tak mám nárok na vrácení peněz!!A ještě mi radil to snima vyřizovat písemně !!
Tak jsem zvědavá..Psala jsem na ten servis a doufám že vyhový už v jakým koliv směru!!
Opravdu nebudu čekat až mi to kluka přimáčkne...Ještě jednou moc děkuji
Zuzka a Ondrášek