Reklamace-vrácení zboží v H&M

Ahoj, omlouvám se, že to sem moc nepatří, ale mohl by mi někdo vysvětlit jak je to s vrácením zboží v H&M. Asi ze sebe udělám blbce, ale s tímhle způsobem vyřízování reklamace jsem se fakt ještě nikdy nesetkala.
No jde o to, že jsem tam malému koupila bundu a prodavačka z ní nemohla sundat kod a jelikož jsem ji moc chtěla a tahle v naší velikosti byla poslední, tak jsem vzala větší, ale s paní jsem se domluvila, že kdyžtak vrátí peníze, pokud by byla až moc velká. No byla a tak jsem ji šla vrátit a tam mi zas jiná prodavačka tvrdila, že peníze nevrací, ale připisují je na nějakou dobropisovou kartu. Po vysvětlení oč jde, jsem řekla, že s tím nesouhlasím a chci vrátit peníze. No tak mě tedy požádala o plat. kartu a pak vydala něco jako účtenku o tom, že částka byla vrácena. Jelikož jsem peníze nedostala, tak se jí ptám, jestli jako ty peníze dojdou na účet.
No koukala na mě jak na hňupa, ale kejvla hlavou.
Takže peníze za bundu dojdou opravdu na účet?