Reklamace prvních botiček... :(

Ahojky,
chci se s vámi podělit o svoji nedobrou zkušenost s reklamací botiček, zatím nevyřešenou, tak kdyby měl někdo podobnou zkušenost, budu ráda za rady a tipy, co dělat... :?
Letos 26.3. jsem koupila naší malé 13měsíční cácorce první botičky... Měla přes zimu zimní po starší dceři, ale ty už byly dost "jeté" a v nich prakticky ani nechodila, měla je jen na kočár... Tak jsme šli koupit nové... Jarní... Po velkém shánění jsme sehnali krásné botičky, paní šéfová byla moc milá, vše jsme vyzkoušely, prostě super, botičky jsem koupila. Stály 700,- Kč. Kožené, kotníčkové, na tkaničku. Byla jsem z nich nadšená... Asi tak 3.den po koupi jsem doma botičky víc zkoumala a zjistila jsem, že botka má prořízlou kůži kolem podrážky... :O Podrážka byla nějaká gumová a asi jak to ořezávali, prořízli (trochu) i tu kůži... :( Nebylo to tedy skrz na skrz, ale prořízlé to bylo, asi na celkem 5cm délky vnitřní strany botky. A bylo to u obou botiček! Tak jsem zkoumala botky ještě víc a zjistila, že jak je uprostřed šev - přišitý jazyk, tak tam se ve dvou místech kůže protrhla až k tomu švu... Jakoby v tom místě, kde se botka ohýbá. Nevím jak přesněji to popsat. Prostě v tom "U" švu zakulaceném zvrchu se z kraje ta kůže natrhla až k té nitce... Jasně, bylo to trošku, ale bylo... A zas u obou bot...
Tak jsem se rozhodla, že botky reklamuju... Do té prodejny jsem se dostala až teď v úterý 5.4. Byla tam jiná paní, když jsem jí sdělila svůj problém, koukala na mě jak na blázna, s čím že to jdu...a co že to po ní chci...reklamovat to....??? Nebyla vysloveně nepříjemná, ale pořád opakovala, že je asi slepá, ale že tam nic nevidí (no asi je fakt slepá) a kde že to jako je, o čem to mluvím... Tak jsem jí to ukázala a ona pořád že tam nic nevidí a kdesi cosi... :jawdrop: Nakonec teda jako viděla co myslím, zaměřila se tedy hlavně na ten šev, jak se tam ta kůže natrhla, tak prý že to je ale normální, že je to kůže, že se to v tom ohybu namáhá a že se to prostě trhá a bla bla bla... (Mimochodem - dcerka v botkách opravdu ŤAPALA asi tak 10minut celkem, přičemž její chůze se ani moc za chůzi počítat nedá a botku opravdu neohnula v onom ohybu....) Mně tedy mnohem víc vadila ta proříznutá kůže u podrážky, ale to paní moc nezajímalo... :\/: A pak říkala, že to je na všech botičkách (hl.jako ta natržená kůže), přitom předtím tvrdila, jak se to trhá ohýbáním.... No ale ukazovala mi jiné botky (ty stejné) a tam to právě vůbec nebylo........ Tak já jí říkám - No vidíte, tady to právě vůbec není...... Nakonec mi řekla, že tam teď není paní šéfová, že přijde později a že se s ní tedy domluví co a jak, jestli se to tedy bude někam posílat.... A že si mám přijít druhý den odpoledne... Botky si tam nechala, dala mi jen papírek (malý), kde je napsáno - PŘIJETÍ REKLAMACE, potom je tam datum, cena těch botiček a razítko... Nic víc... No já blbá tam boty nechala, lístek si vzala a šla jsem. Paragon mám u sebe. Druhý den (včera) jsem přišla, paní mě nejdřív ignorovala, obsluhovala ostatní, tak pak na ni koukám a ona co si jako přeju... :€\€: Tak já že jdu kvůli těm botičkám, jak jsem tu včera byla... A ona mi rovnou povídá - Jo, ty paní šéfová odeslala na reklamaci, tam běží lhůta 30dní... Tak já vykulila oči, že už to jako bylo poslaný, nikdo se mnou nic neřešil...! :$$: Byla jsem z toho vykulená, zmohla jsem se akorát na - No, to už nám ale asi budou malý, žejo... A paní prodavačka že prý to je běžná lhůta (což vím), takže se nedá nic dělat, ale že se můžu přijít zeptat i dřív, že někdy to pošlou zpátky už dřív........ Tak jsem řekla, že děkuju a šla........ Doma jsem si uvědomila, že ani nemám sepsaný reklamační protokol, nic, zápis o vadě, ani co požaduji..... :( Jasně, moje blbost, ale v tu chvíli jsem prostě nějak nemyslela.... Teď mě hlavně ale štve, že až to bude vyřízené, botky už asi budou opravdu dcerce malé, protože je měla akorát, sice s rezervou, ale ne nijak velkou... Navíc teď nemáme botky žádné, po starší dceři tuhle velikost nemám, jen o 2 čísla větší, tak na kočár jí teď dávám ty... Nechce se mi kupovat teď nové botičky, když za pár týdnů budu mít tamty... Ale kdo ví, jak to bude, protože podle mě to opravit nepůjde (jak?), takže doufám, že mi nabídnou jiné botky... Ale budu si muset asi zase vzít stejnou velikost... Nebo myslíte že ne? Že si budu moct vybrat větší, i když stejné? Jen se teď bojím, jak to dopadne, co přijde, jestli to uznají nebo ne....... Nemáte někdo podobnou zkušenost? Jak to dopadlo u vás?