Poradte prosim-z jineho soudku

Ahojky holky,
mam takovej problem,objednavala jsem si svatebni oznameni z Ceska a poslali mi je sem na Kanary postou.Ja jsem ale nedostala oznameni o doruceni,byla jsem se dokonce nekolkrat zeptat s cislem zasilky na poste jak to vypada a vzdy mi rekli,ze to nemaji v systemu.No a dneska mi pise email z te firmy,ze jim zasilka prisla dneska zpet (sem to bylo odeslano 1.2.!!!!) jako NEVYBRANA! Coz je holy nesmysl,protoze jsem nekolikrat denne visela na schrance jestli uz to neprislo.A stalo se mi to v tehle same dobe jeste se zasilkou co mi poslala mama,taky nedorazila,ani oznameni o doruceni a tak cekam,ze mi brzo zavola,ze ji to prislo zpet jako nevyzvednuty.Co se da v takovym pripade delat? Muzu si stezovat na dorucovatele nebo jak tohle funguje? Principy posty tu fungujou stejne jako v Cechach takze i reklamace a takove veci.Poradite nekdo??? jsem fakt nasrana,zvlast kdyz uz mam ty oznameni zaplaceny a svatba byla 22.2. J eto super.